- 인기제품이나 품절된 제품의 경우 고객센터에서 개별적으로 연락을 드립니다.
교환 및 환불 안내
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 구매하신 장소에서만 가능합니다.
상품의 구성 상태는 완전한 상태여야하며, 제품 내부의 스크린이 지워지거나 부착된 테이프가 뜯어진 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 취소/교환/반품하시는 상품 및 신청 사유/방식에 따라 배송비 환불 또는 추가 배송비가 발행할 수 있습니다.
- CJ대한통운 (1588-1255) 택배를 통해 보내주세요. 타 택배 사용시에는 선불로 발송하실 수 있습니다.
- 보내시는 곳 : 서울시 강서구 양천로 424, 데시앙플렉스 431호
- 상품 발송시 교환을 원하는 제품명과 색상을 메모하여 함께 보내주시면 내용 확인 후 교환 처리됩니다.
환불 진행 안내
- 카드결제 : 결제 취소 후 4~7일 후 (카드사로 문의 시 취소 여부 확인 가능합니다)
- 실시간계좌 이체 : 결제 취소 후 4~7일 후에 요청하신 계좌로 환불 처리됩니다.
제품 주의사항
- 바닷물 등의 염분, 화장품, 화학약품 등의 이물질에 의해 녹이 슬거나 변색의 위험이 있으니 사용 후 세척 보관하여 주시길 바랍니다.
- 미러렌즈의 특성상 미세 스크래치가 발생될 수 있습니다. 이는 불량이 아니므로 교환 및 반품이 불가합니다.
- 렌즈는 소모품으로 분류되며, 취급부주의로 인한 제품 손상이 발생될 수 있습니다.
- 렌즈의 흠집 등 제품의 손상을 최소화하기 위해 클리너와 함께 케이스에 보관하시길 바랍니다.
- 고온에 장시간 노출될 경우 제품 형태의 변형이나 렌즈의 코팅막이 벗겨질 수 있습니다.
- 처음 착용 시 렌즈의 특성 상 개인에 따라 어지러움을 느낄 수 있으나 이는 제품 제조상의 불량이 아닙니다.
피팅 안내
- 개인의 얼굴형 차이에 따라 피팅이 맞지 않을 수 있으며 이는 불량 제품이 아니므로 교환 및 환불이 불가합니다.
- 좀 더 편안한 착용감을 위해서는 별도로 가까운 안경원을 방문하시어 자신의 얼굴형에 맞게 피팅 서비스 받으시길 추천드립니다.
- 안경원 방문 시, 일부 매장에 따라 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
품질 보증 기준
- A/S 품질 보증기간은 구매일로부터 6개월입니다.
- 보증기간 내 고객 부주의로 인한 A/S는 별도의 비용이 발생합니다.
- 품질 보증기간 이후 제품의 손상 또는 단종된 상품의 경우 부품 조달 여부에 따라 A/S가 불가능할 수도 있습니다.
A/S 애프터서비스
* 보증서 분실 및 미확인 시 서비스 불가합니다.
[정식 매장/온라인 구매고객]
A/S 절차
1. 클릭클락 A/S팀 택배접수를 통해 서비스를 받을 수 있습니다.
A/S팀 02-704-8802 / 보내시는 곳 : 서울시 강서구 양천로 424, 데시앙플렉스 431호
2. 접수 완료시 , 불량 확인 후 제품 수리방법 및 기간, 비용 관련 안내드립니다.
3. 수리 완료 후에는 접수하신 주소로 제품을 배송드립니다.
무상서비스 안내
- 품질보증기간(6개월) 내 정상 구매 제품에서 발생된 불량 및 하자 발견 시
유상서비스 안내
- 품질보증기간(6개월) 경과 / 고객의 부주의로 인한 제품의 파손 / 고객 임의로 제품 변형 중 발생된 파손
- 수리 비용은 파손 위치 및 부품에 따라 기준 책정가로 청구합니다.
상품에 관한 질문 사항이나 문의가 있으실 경우 상품 상세 페이지 하단의 1:1 Q&A 를 이용하시거나
(주)트렌드하우스 고객센터(02-704-8802)로 연락하시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.